Som vi nämnde inledningsvis så kan det hända att casinot nekar dig som kund ett uttag. I den här texten förklarar vi varför det kan hända och vad du kan göra.

Innan du registrerar dig hos ett casino är det viktigt att du läser igenom avtalet med regler och villkor så att du är införstådd med vilka regler som gäller. Annars riskerar du att bli besviken när det är dags att göra ett uttag från spelkontot.

Topplista

Tre casinosajter vi på Casinosnack rekommenderar våra läsare. De har svensk licens och schyssta spel.

  • 100 cash spins
  • Inget omsättningskrav
  • Läs mer om LeoVegas
  • Stort utbud av spel
  • Live casino
  • Sportsektion
18+ år – Regler & villkor gäller, stodlinjen.se. Erbjudandet gäller nya spelare från 1 september 2020 och framåt. Min. insättning 100 kr. Cash Free Spins är giltiga i 60 dagar. Cash Free Spins är omsättningsfria, ev. vinster är riktiga pengar.
  • 100 cashspins på Starburst
  • Inget omsättningskrav
  • Läs mer om Unibet
  • Stort utbud av spel
  • Andra chansen
  • Odds och casino
  • 100 kr no deposit
  • Inget omsättningskrav
  • Läs mer om SpeedyCasino
  • Stort utbud av spel
  • Snabb casino sajt
  • Smidig Casino Lobby
Uttag av pengar nekas hos casino

Omsättningskravet på bonusen har ej uppnåtts

Om du tagit emot en bonus så kan uttaget nekas om du inte uppfyllt omsättningskravet för bonusen. Ofta förverkas bonus och eventuella vinster om du inte uppfyllt omsättningskravet vid uttaget, men en del bonusar är upplagda så att du inte kan ta ut några pengar förrän omsättningskravet är uppfyllt. I dessa fall kommer casinot att neka dig uttag tills dess att omsättningskravet är uppfyllt. Kontrollera därför att du inte har några pengar med omsättningskrav kvar innan du tar ut pengar.

Nekas ditt uttag på grund av att du har bonuspengar kvar som måste omsättas är lösningen att försöka uppfylla omsättningskravet. När du försöker uppfylla ett omsättningskrav kan det vara bra att välja spel med låg volatilitet för att få pengarna att räcka så länge som möjligt. I många fall kommer dock pengarna ta slut innan du hunnit omsätta bonusen.

Bonusmissbruk

Om du tagit emot en bonus är det viktigt att du följer reglerna och villkoren för bonusen. Bryter du mot dessa kan spelbolaget neka ditt uttag med hänvisning till bonusmissbruk. Läs därför villkoren noga innan du tar emot en bonus så att du inte riskerar att bryta mot några bonusregler.

Spelkravet ej uppnått

För att motverka penningtvätt tillämpar de flesta casinon ett spelkrav som innebär att du måste omsätta din insättning i spel innan du kan begära ett uttag. Med ett sådant spelkrav går det alltså inte att sätta in pengar på spelkontot och sedan ta ut dem igen utan att spela.

Har du inte uppfyllt spelkravet så kommer ditt uttag att nekas och lösningen är helt enkelt att spela tills du uppfyllt spelkravet. Precis som när du försöker omsätta en vanlig bonus så rekommenderar vi dig att välja spel med låg volatilitet för att få pengarna att räcka längre när du försöker uppnå spelkravet.

Fel uttagsmetod – ej samma som vid insättningen

För att minska risken för ekonomiska oegentligheter vill casinot att du som spelare tar ut pengar till samma konto som du använde vid insättningen. Om du inte tar ut pengarna med samma betalmetod kan uttaget därför komma att nekas.

Om det inte är möjligt att ta ut pengarna med samma betalmetod som insättningen gjordes kan du kontakta supporten och be att få byta till en annan betalmetod. Ofta går det bra att byta till Trustly eftersom du då tar ut pengarna till ett konto i ditt namn och verifierar uttaget med bankidentifikation.

För lite pengar på kontot

De flesta casinon har en lägsta uttagsgräns. Minimigränsen för uttag varierar mellan olika casinon och mellan olika betalmetoder. Om du inte har tillräckligt med pengar på kontot kommer därför ditt uttag att nekas. Det är inte ovanligt att casinon tillämpar en minsta uttagsgräns på 100 kr – 200 kr.

En av anledningarna till att spelbolagen inte hanterar små uttagsbelopp är att transaktionerna kostar pengar. Dels i form av avgifter till betalningsinstituten och dels för personalkostnader då uttagen måste hanteras av spelbolagets personal.

Uttagsbeloppet är för högt

Ett casino kan också ha en maxgräns för uttag. Om detta finns brukar det framgå i villkoren. Uttagsgränsen kan gälla för en viss period eller per uttag. Överskrider du denna maxgräns kommer ditt uttag att nekas. Försök då att ta ut en mindre summa. Om du har vunnit en stor summa pengar och du har problem att få ut dina pengar på grund av maxgränsen kan du vända dig till Konsumentverket och se vad de anser om situationen.

Det är också vanligt att det finns olika uttagsgränser för olika betalmetoder. Med vissa betalmetoder går det att göra ett högre uttag än med andra. På banksidan står det hur mycket pengar man kan ta ut med de olika betaltjänsterna.

Casinot ser som sagt helst att du tar ut pengarna med samma betalmetod som du använde vid insättningen. Om du inte kan ta ut den summa du vill på grund av uttagsgränsen kan du kontakta casinot och fråga om det går att byta uttagsmetod.

Verifiera identiteten för att kunna ta ut pengar

Identiteten måste verifieras

Casinon och spelbolag är enligt lag skyldiga att känna till identiteten på sina spelare. Därför erbjuder många casinon på den svenska marknaden registrering med bankidentifikation så att din identitet verifieras direkt vid registreringen. Om du registrerat dig på annat sätt så behöver spelbolaget verifiera din identitet manuellt innan de kan godkänna ett uttag.

Om du behöver verifiera din identitet kommer casinot att skicka ett meddelande till dig med instruktioner och fakta om vilka handlingar de behöver. Vill du kunna ta ut pengar behöver du lämna in de uppgifter casinot efterfrågar. Det brukar handla om kopia på ID-kort och en faktura med ditt namn och din adress.

Även du som verifierat identiteten direkt vid registreringen kan behöva genomföra en utökad verifiering om casinot vill göra en extra säkerhetskontroll.

Inkomsten måste kontrolleras

Eftersom casinon är skyldiga att motverka penningtvätt måste de försäkra sig om att pengarna inte kommer från kriminell verksamhet. Om en misstanke uppstår behöver de begära in dokument som styrker var spelaren fått pengarna ifrån. Innan dokumenten har skickats in kan casinot neka uttag.

Stängt av dig från spel

Om du stängt av dig från spel i Spelpaus är det inte säkert att du kan logga in på ditt konto och begära ett uttag. I dessa fall måste du vända dig till casinots support för att få hjälp med att få pengarna utbetalda.

Vissa casinon ägs av samma bolag. Om du spelar hos ett casino så kan ditt uttag nekas om du stängt av dig från spel hos något av bolagets andra casinon.

FAQ

Det finns många skäl till att uttaget kan nekas. Du kan till exempel behöva verifiera din identitet, uppfylla omsättningskrav på bonus eller använda samma betalmetod som du använde vid insättningen. 

Prata med casinot för att få veta vad orsaken är i ditt fall och hur situationen kan lösas. 

Ja, i vissa fall får casinot stoppa ett uttag. De måste dock ha särskilda skäl för detta och ofta går det att läsa i villkoren vilka dessa skäl är. 

I vår artikel om varför casinon kan neka uttag kan du läsa om olika skäl till att uttag stoppas. 

Nej, hos de flesta casinon måste du omsätta din insättning på spel innan du kan ta ut pengar från kontot. Detta beror på att spelbolagen inte vill att verksamheten används för ekonomiska oegentligheter. 

Casinot/spelbolaget måste känna till identiteten på sina spelare och därför behöver du styrka din identitet på något sätt. Oftast görs detta direkt vid inloggningen om du använder bankidentifikation. Loggar du inte in med bankidentifikation behöver casinot begära in dokument som verifierar att du är du.